Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
 

1. Ürünleriniz doğal mı?

Evet. Miravié ürünleri doğadan ilham alır, cilde uyumlu içeriklerle hazırlanır. Zararlı kimyasallar, paraben ve SLS içermez.

2. Ürünleriniz vegan mı ve hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?

Miravié ürünleri hayvanlar üzerinde test edilmez. Kullanılan içeriklerin büyük çoğunluğu bitkisel kaynaklıdır. Vegan ürünlerimiz ayrıca etiketlenmiştir.

3. Ürünler hangi cilt tiplerine uygundur?

Formüllerimiz hassas ciltler de dahil olmak üzere tüm cilt tiplerine uyum sağlayacak şekilde geliştirilmiştir. Ancak, cildinizin özel bir durumu varsa kullanmadan önce içerik listesini kontrol etmenizi öneririz.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat süresi nedir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslim süresi bulunduğunuz şehre göre değişebilir.

6. İade ve değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürünleri, teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz.

7. Ödemelerim güvenli mi?

Kesinlikle. Miravié’de tüm ödemeleriniz SSL sertifikası ile korunur ve güvenilir ödeme altyapımız iyzico üzerinden gerçekleşir. Kart bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez.

8. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel kargo kampanyalarımız için ödeme sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Ürünlerinizi doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir yerde saklamanızı öneririz. Özellikle serum ve kremleri kapağı sıkıca kapalı şekilde muhafaza edin.

10. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra ne kadar süreyle tüketmeliyim?

Her ürünün ambalajında açıldıktan sonra kullanım süresini gösteren PAO simgesi yer alır (örneğin 12M = 12 ay). Bu süre içinde ürünü güvenle kullanabilirsiniz.